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Datenschutz

Datenschutzerklärung

Stand: 10. September 2026

1. Verantwortliche

Lucky Hands, Inhaberin Marion Klur
Dorfstraße 36, 85241 Hebertshausen, Deutschland
Telefon: 0152 54011127
E-Mail: info@luckyhands.online

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb von Lucky Hands, die Vermittlung von Alltagshilfe, die Durchführung von Verträgen, die Kommunikation mit Ihnen, die Sicherheit unserer Systeme oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Pflichten), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) und – wenn wir Sie um eine Einwilligung bitten – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

3. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere die aufgerufene Seite oder Datei, Zeitpunkt des Zugriffs, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Referrer-URL und IP-Adresse. Die Verarbeitung dient der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb unseres Angebots. Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke und nach den Einstellungen unseres Hostingvertrags erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

4. Registrierung und Benutzerkonto

Wenn Sie sich als hilfesuchende Person oder als Helfer*in registrieren, verarbeiten wir insbesondere Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, ein technisch gesichert gespeichertes Passwort sowie die von Ihnen im Profil und bei der Nutzung freiwillig oder als Pflichtangabe eingetragenen Daten. Dazu können Kontaktdaten, Anschrift oder Einsatzort, Geburtsdatum, Profilangaben, Fähigkeiten, Verfügbarkeit, Preisvorstellungen und ein Profilbild gehören. Die Daten dienen der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos sowie der Vermittlung und Durchführung von Aufträgen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Angaben, die im Helfer*innen-Profil ausdrücklich als öffentlich dargestellt werden, können von Besucher*innen oder registrierten Nutzer*innen eingesehen werden. Nicht öffentliche Konto-, Kontakt- und Nachweisdaten werden nicht als Teil des öffentlichen Profils angezeigt.

Pflichtangaben sind für die Registrierung oder Vertragsdurchführung erforderlich. Ohne diese Angaben können wir das Benutzerkonto oder die gewünschte Leistung gegebenenfalls nicht bereitstellen.

5. Identitätsnachweis von Helfer*innen

Zur Prüfung der Identität und zur Förderung der Sicherheit und des Vertrauens auf der Plattform können Helfer*innen einen Personalausweis oder einen vergleichbaren Nachweis hochladen. Der Nachweis ist nicht öffentlich sichtbar und darf nur von hierzu befugten Personen eingesehen werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Vermeidung von Identitätsmissbrauch und in einer verlässlichen Vermittlung. Bitte schwärzen Sie Angaben, die für die Identitätsprüfung nicht benötigt werden, soweit die Upload-Funktion dies zulässt. Der Nachweis wird gelöscht, sobald er für die Prüfung, die Vertragsbeziehung oder die Abwehr und Durchsetzung von Ansprüchen nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

6. Aufträge, Vermittlung und Nachrichten

Bei der Erstellung, Bewerbung, Buchung und Durchführung eines Auftrags verarbeiten wir die Angaben zum Hilfebedarf, zur Kategorie, zu Ort und Zeitraum, Preis und Zahlungsstatus sowie die zwischen Beteiligten ausgetauschten Nachrichten. Die jeweils für die Vermittlung und Durchführung erforderlichen Angaben werden der anderen Vertrags- oder Vermittlungspartei zugänglich gemacht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bitte teilen Sie in Freitextfeldern und Nachrichten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten – etwa Gesundheitsdaten – und keine Daten unbeteiligter Dritter mit, sofern dies für die konkrete Hilfe nicht unbedingt erforderlich ist.

7. Zahlungen

Für die Zahlungsabwicklung können wir PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. sowie Stripe Payments Europe, Limited einsetzen. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Vertrags-, Transaktions- und Identifikationsdaten an den gewählten Zahlungsdienst übermittelt oder dort direkt erhoben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Zahlungsanbieter verarbeiten weitere Daten in eigener Verantwortlichkeit. Nähere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von PayPal und den Datenschutzhinweisen von Stripe.

8. Versicherungsschutz

Soweit für gebuchte Tätigkeiten Versicherungsschutz bereitgestellt wird, können die für die Einrichtung, Verwaltung oder Abwicklung des Versicherungsschutzes erforderlichen Buchungs-, Identitäts- und Schadensdaten an den im jeweiligen Buchungs- oder Versicherungsdokument bezeichneten Versicherungs- oder Abwicklungspartner übermittelt werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und – bei gesetzlichen Pflichten – lit. c DSGVO.

9. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist je nach Anlass Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer zuverlässigen Beantwortung von Anfragen.

10. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, damit die Website, die Anmeldung und Sicherheitsfunktionen funktionieren. Das Speichern oder Auslesen technisch erforderlicher Informationen erfolgt nach § 25 Abs. 2 TDDDG; die anschließende Datenverarbeitung beruht je nach Zweck auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Zur Verwaltung Ihrer Auswahl verwenden wir Usercentrics Consent Management, einen Dienst der Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München. Dabei werden insbesondere Ihre Einwilligungsentscheidung, Zeitpunkt, eine zufällige Kennung sowie technische Informationen gespeichert, damit wir Ihre Auswahl nachweisen und beachten können. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO.

Nicht erforderliche Cookies und Dienste werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

11. Reichweitenmessung und Werbung

Soweit diese Dienste auf unserer Website aktiviert sind, verwenden wir Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager und Meta Pixel ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Dabei können Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, Geräte- und Browserdaten, gekürzte oder vollständige IP-Adressen, zufällige Kennungen sowie Angaben zum Erfolg von Registrierungen oder Werbeanzeigen verarbeitet werden. Zweck ist die Reichweitenmessung, Fehleranalyse und Beurteilung unserer Werbung. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Empfänger können Google Ireland Limited und Meta Platforms Ireland Limited sowie deren verbundene Unternehmen sein. Weitere Einzelheiten, Speicherdauern und Widerrufsmöglichkeiten zeigt unser Einwilligungsbanner.

12. Soziale Netzwerke

Unsere Website enthält Links zu unseren Auftritten bei Facebook und Instagram. Erst wenn Sie einen solchen Link öffnen, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen. Für die weitere Verarbeitung auf der Zielseite ist Meta Platforms Ireland Limited verantwortlich. Es gelten die dort bereitgestellten Datenschutzhinweise.

13. Empfänger und Übermittlungen in Drittländer

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn dies erforderlich und rechtlich zulässig ist. Empfänger können Hosting- und IT-Dienstleister, Zahlungsanbieter, Versicherungs- oder Abwicklungspartner, Kommunikationsdienstleister, beteiligte Nutzer*innen sowie Behörden und Berater im Rahmen gesetzlicher Pflichten sein. Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden nach Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet.

Bei Anbietern mit Sitz oder Konzernunternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann eine Übermittlung in Drittländer stattfinden. Soweit kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, stützen wir die Übermittlung insbesondere auf Standardvertragsklauseln und ergänzende Schutzmaßnahmen. Einzelheiten ergeben sich aus den Hinweisen des jeweiligen Dienstes und dem Einwilligungsbanner.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Kontodaten werden grundsätzlich bis zur Löschung des Kontos oder bis zum Ende der Vertragsbeziehung gespeichert. Danach löschen oder anonymisieren wir Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Interessen zur Rechtsverteidigung oder noch offene Vorgänge entgegenstehen. Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen werden für die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Einwilligungsnachweise speichern wir so lange, wie dies zum Nachweis der rechtmäßigen Verarbeitung erforderlich ist.

15. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@luckyhands.online.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

16. Sicherheit und Änderungen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.