FAQ
Was ist Lucky Hands?
Lucky Hands ist eine Plattform, auf der Menschen Unterstützung für ihren Alltag anbieten und suchen können – etwa für Haushalt, Tierbetreuung, Kinderbetreuung, Seniorenbegleitung oder Nachhilfe. Suche nach Tätigkeit und Ort, sieh dir Profile an und entscheide selbst, wen du kontaktieren möchtest. Welche Angebote verfügbar sind, hängt von deiner Region ab.
Was macht Lucky Hands einzigartig?
Die Registrierung ist kostenlos. Du kannst Hilfe in verschiedenen Bereichen nach Tätigkeit und Ort suchen und Profile vergleichen. Wenn du über einen Auftrag Kontakt aufnehmen möchtest, fällt eine einmalige Gebühr von 4,90 € an; sie wird dir vor der Zahlung angezeigt. Art, Umfang und Stundenpreis der Hilfe vereinbarst du mit der helfenden Person.
Warum Lucky Hands?
Lucky Hands hilft dir, Angebote für Alltagshilfe an einem Ort zu finden. Du kannst nach Tätigkeit und Region suchen, Profile ansehen und Preise vergleichen. Die Angaben in den Profilen stammen von den Helfer*innen selbst. Kläre vor einer Beauftragung, welche Erfahrung und Nachweise für deine konkrete Aufgabe wichtig sind.
Ist die Anmeldung kostenlos?
Ja. Die Registrierung und die Suche nach Helfer*innen sind kostenlos. Wenn du über einen Auftrag Kontakt zu einer ausgewählten Person aufnehmen möchtest, fällt eine einmalige Plattformgebühr von 4,90 € an. Es ist kein Abonnement; ein vereinbarter Stundenlohn kommt gesondert hinzu.
Warum soll ich mich registrieren?
Für eine Kontaktaufnahme und Auftragserstellung ist ein Konto erforderlich. Hilfesuchende und Helfer*innen können ihre Anfragen so zuordnen und miteinander in Kontakt treten. Eine Registrierung oder E-Mail-Bestätigung allein ist keine Prüfung von Identität, Qualifikation oder Zuverlässigkeit.
Wie melde ich mich als Helfer an?
Du registrierst dich als Helfer*in und bestätigst deine E-Mail-Adresse. Anschließend kannst du dein Profil mit Tätigkeiten, Stundenpreisen, Einsatzorten, Erfahrung und einer Beschreibung ergänzen. Gib nur Angaben an, die zutreffen. Eine E-Mail-Bestätigung oder ein hochgeladenes Dokument bedeutet nicht automatisch, dass Identität oder Qualifikation geprüft wurden. Lade Ausweisdokumente bitte nur hoch, wenn wir dich ausdrücklich dazu auffordern.
Ich benötige Hilfe. Wie kann ich eine Lucky Hand engagieren?
Unter „Helfer finden“ wählst du eine Tätigkeit und deinen Ort oder deine Postleitzahl aus. Du kannst die Profile ansehen und vergleichen. Wenn du eine Person anfragen möchtest, registrierst du dich und erstellst einen Auftrag. Für die Kontaktaufnahme fallen einmalig 4,90 € an – kein Abo. Nach der Zahlung wird dein Auftrag veröffentlicht und passende Helfer*innen werden benachrichtigt. Den Stundenpreis für die Hilfe vereinbarst du separat mit der helfenden Person.
Sind die Helfer angemeldet? Muss ich meine Haushaltshilfe anmelden?
Ob du eine Haushaltshilfe bei der Minijob-Zentrale anmelden musst, hängt von der konkreten Beschäftigung ab. Kläre vor Beginn mit der helfenden Person, ob sie selbstständig tätig oder bei dir beschäftigt ist. Die Registrierung bei Lucky Hands ersetzt keine gegebenenfalls erforderliche Anmeldung. Aktuelle Informationen und Verdienstgrenzen findest du direkt bei der Minijob-Zentrale unter https://www.minijob-zentrale.de/.
Welche Leistungen umfasst eine Heimtierbetreuung?
Grundsätzlich kann eine Heimtierbetreuung jegliche Leistungen von Gassi gehen, Tagesbetreuung, Urlaubsbetreuung etc. umfassen. Du suchst ganz einfach den idealen Betreuer aus und planst gemeinsam mit diesem den gesamten Leistungsumfang für die Heimtierbetreuung deines Haustiers.
Wie finde ich den idealen Heimtierbetreuer?
Bei der richtigen Auswahl eines Heimtierbetreuers ist der persönliche Eindruck besonders entscheidend. Über unsere Plattform kannst Du diverse Daten des potenziellen Heimtierbetreuers finden und sich für den idealen Kandidaten entscheiden. Du kannst gemeinsam mit dem Helfer jegliche Einzelheiten besprechen und im Anschluss die passende Leistung buchen.
Kann ich meine Kinderbetreuung von der Steuer absetzen lassen?
Kinderbetreuungskosten können unter bestimmten Voraussetzungen steuerlich berücksichtigt werden. Ob und in welcher Höhe das in deinem Fall möglich ist, hängt von den geltenden Regeln und deinen Nachweisen ab. Aktuelle Informationen bietet das Familienportal des Bundes: https://familienportal.de/familienportal/familienleistungen/steuerentlastungen/kann-ich-kosten-fuer-die-kinderbetreuung-als-sonderausgabe-absetzen--125214. Bei Fragen zu deiner Steuererklärung wende dich an eine Steuerberatung oder das Finanzamt.
Meine Haushaltshilfe hat einen Schaden verursacht. Wie geht es jetzt weiter?
Bitte dokumentiere den Schaden und informiere die beteiligte Person sowie Lucky Hands unter info@luckyhands.online. Ob und durch wen ein Schaden versichert ist, muss im Einzelfall geklärt werden. Eine pauschale Zusage zur Schadensdeckung können wir hier nicht geben.
Was kostet eine Seniorenbetreuung?
Jeder Alltagshelfer entscheidet individuell über seinen Stundenpreis. Die Stundenpreise der Alltagshelfer kannst Du in den jeweiligen Profilen finden. Uns ist es daher leider nicht möglich einen Pauschalbetrag für Ihre Seniorenbetreuung zu nennen.
Welche Qualifikationen können die Betreuer vorweisen?
Helfer*innen können Erfahrung und Qualifikationen selbst in ihrem Profil angeben. Diese Angaben sind nicht automatisch von Lucky Hands geprüft. Wenn für eine Aufgabe bestimmte Kenntnisse oder Nachweise wichtig sind, lass sie dir vor einer Beauftragung direkt zeigen und kläre die Anforderungen mit der ausgewählten Person.
Wie lange geht eine Nachhilfestunde?
Wie lange eine Nachhilfestunde geht, entscheidest Du selbst mit Deinem Nachhilfelehrer.
Wie schnell kann ich einen Nachhilfelehrer finden?
Wie schnell du passende Nachhilfe findest, hängt von Fach, Ort und Verfügbarkeit ab. Nutze die Suche, vergleiche die Profile und besprich Termine sowie Konditionen direkt mit der helfenden Person.
Ist es möglich, eine englisch-/spanisch-/russischsprachige Aushilfe zu buchen?
Wir haben einige Helfer in unsere Datenbank, die Ihre Fremdsprachenkenntnisse im Profil angegeben haben. Mithilfe der Filterfunktion neben das Suchfeld kannst Du sie finden.
Sind meine Daten geschützt?
Der Schutz Deiner persönlichen Daten ist für uns besonders wichtig. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten stets vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschrift sowie Datenschutzerklärung. Mehr Informationen bezüglich des Schutzes Deiner Daten findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Du erreichst Lucky Hands per E-Mail unter info@luckyhands.online oder telefonisch unter 089 452244 40 beziehungsweise 0152 54011127. Bitte beachte, dass wir nicht rund um die Uhr telefonisch erreichbar sind.
Ich möchte keine Lucky Hand mehr sein. Wie kann ich mein Profil löschen?
Sollten Sie Ihre Mitgliedschaft beenden wollen, können Sie das ganz einfach und ohne Angabe eines Grundes schriftlich per E-Mail erledigen. Um Ihre Kündigung zuordnen zu können, ist es wichtig Deinen vollständigen Namen und Deine hinterlegte E-Mail-Adresse anzugeben.
Lucky Hands
info@luckyhands.onlineTel.:089 452244 40 // 015254011127